| Empresa |  |  |
|---|---|---|
| Como vão te chamar? | Atendente. | Customer relationship manager. Ou o que você achar mais bonito. |
| Quantas pessoas trabalham com você? | 3000 | 5 |
| Com quantas pessoas você realmente trabalha? | 1 | 5 |
| Quando você não sabe mais como ajudar, você diz: | Estarei passando isto para nossos técnicos que estarão tentando estar resolvendo a situação. | Vou passar isso pro Pedro agora. Ele vai te retornar ainda hoje. |
| Quando a empresa erra epicamente com um cliente, você diz: | Não, senhor(a). O problema é do rapaz que fez a instalação aí. | Me desculpe. |
| Quando o cliente fica nervoso, você diz: | Eu sou só um atendente, senhor(a). | Sim, eu respondo pelo Mailee. |
| Quando o cliente pergunta onde pode comprar uma pizza, você diz: | Não posso lhe ajudar com isso, senhor(a). | Vou olhar aqui no Google Maps. Onde mesmo você está? |
| O seu "chefe" ajuda no atendimento? | Nunca. | Sempre. |
| O seu "chefe" gosta que você o chame de "chefe"? | Orgulhosamente. | Nem a pau. |
| Sua empresa é socialmente responsável? | São só negócios e eu só estou fazendo o meu trabalho. | Todo negócio deve servir a sociedade. Meu trabalho é parte importante da minha vida. |
| Como o seu "chefe" acha que o suporte deveria ser... |  |  |
| E como ele é? |  | |
| Como é o "sistema"? |  |  |
| Local de trabalho |  |  |
| Tecnologias que você vai usar e aprender |  |   |
| Tempo livre |  |     |
| Responsabilidade |  |   |
| Retorno | |   |